“Chile se sigue diferenciando en la región con una estabilidad institucional de vanguardia”
FRANCISCO ARISTEGUIETA JEFE DE LA BANCA INTERNACIONAL DE SCOTIABANK:
“Chile se sigue diferenciando en la región con una estabilidad institucional de vanguardia”
El ejecutivo afirmó que el banco canadiense apostará por crecer en el negocio de multinacionales, aprovechando su presencia en América Latina.
Hace tres meses, el venezolano Francisco Aristeguieta asumió el estratégico cargo de jefe de la banca internacional de Scotiabank en Toronto, Canadá.
El exejecutivo de Citibank en Asia y Latinoamérica tendrá responsabilidad sobre las operaciones globales del banco en sus distintos mercados, donde destaca el desempeño de nuestro país.
En el marco del Chile Day, el ejecutivo abordó las prioridades en la nueva etapa del banco de capitales canadienses, así como su mirada sobre el desempeño financiero y económico del país.
“Estamos aprovechando que el nuevo CEO, Scott Thomson, tomó el liderazgo de la organización hace seis meses para revisitar hacia dónde vamos como grupo y asegurarnos que en ese replanteamiento estratégico priorizamos la locación de capital en áreas de crecimiento y seguimos a nuestros clientes en sus áreas de interés y de foco”, señaló a DF.
Agregó que “todas y cada una de las operaciones que tenemos en la región son de escala. Cuando analizas cada una de nuestras operaciones, somos el tercer o cuarto banco más importante en cada uno de esos países. Tenemos una clientela extraordinaria y un talento fantástico, esa combinación es tremendamente poderosa y lo que estamos buscando es cómo conectamos esa presencia con Canadá y eventualmente con México y un camino gradual hacia Estados Unidos. Cuando vemos eso en su contexto, hace muchísimo sentido, dentro de este proceso de revisar nuestra estrategia, de ver y priorizar las áreas de inversión de cara a cómo maximizamos esa oportunidad hacia adelante”, agregó.
– ¿En qué cosas concretas se aterriza esta nueva estrategia del banco?
– El cambio fundamental del momento en que estamos organizacionalmente, es que estamos revisitando esas prioridades de inversión, que las veníamos manejando de cierta manera y ahora las vamos a empezar a ver en el contexto de una priorización global diferente.
Dentro de todo este proceso, lo que hemos visto históricamente en los últimos años es un progreso extraordinario en la parte de digitalización de nuestro negocio retail, y eso ha respondido también a cómo el mercado ha evolucionado. Los clientes cada vez demandan más de los servicios financieros una interfaz digital mucho mayor, donde vemos que el 70% de las transacciones que se originan a nivel retail son digitales, versus 50%- 55% unos años atrás.
Ha habido una evolución muy importante en la preferencia del cliente de cara a cómo quiere recibir el servicio bancario, y hemos venido invirtiendo de una manera muy efectiva, en particular en Chile, que se destaca como uno de los bancos que ha avanzado más en digitalización y lo ha hecho de una manera muy interesante, porque no es solo la interfaz con el cliente, sino también cómo procesamos digitalmente esas interacciones con el cliente.
– ¿La idea es profundizar la apuesta del grupo por Chile?
– Dentro de este proceso de priorización estratégica, Chile va a tener muchísimo que contribuir al resto de la red del grupo.
– ¿Cuáles son los productos y la experiencia que Chile pueda exportar al resto de la red de Scotiabank?
– Chile tiene muchísimos atributos, pero la forma en que está manejando el análisis de datos para construir una propuesta de valor, ahí es donde está el gran poder de la oferta digital. Chile en ese sentido se destaca.
Espacios de crecimiento
Para el ejecutivo, “Chile se sigue diferenciando en la región con incentivos de vanguardia, con una estabilidad institucional de vanguardia, una credibilidad en su manejo económico, que lo sigue haciendo tremendamente atractivo”.
– ¿Dónde ve espacio de crecimiento para Scotiabank en Chile?
– Hay oportunidades importantes en cada uno de nuestros segmentos de negocio. Por ejemplo, en la parte corporativa y comercial existe una oportunidad de mejorar nuestra propuesta de valor multinacional.
Tenemos una oferta de valor poderosa del punto de vista doméstico, en donde tenemos una combinación de todo el manejo de tesorería, cambiario, cobranzas y pagos, nómina, una propuesta de valor muy potente del punto de vista de financiamiento.
Esto podemos complementarla con una propuesta de valor mucho más robusta en la parte multinacional, conectando nuestra red a favor de nuestros clientes. Si hay un cliente chileno que tiene operaciones en Colombia, Perú, México o Canadá, queremos tener la oportunidad de conectar esa red a beneficio del cliente.
Además, contamos con una posición muy importante en hipotecarios que queremos traducir a una penetración mucho mayor en una relación integral con el cliente, donde vamos a combinar esa penetración con una mucho mayor en tarjetas de crédito, préstamos personales, inversiones y seguros.
Fuente: DF